POLITICA DE DEVOLUCION
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía, de los productos (en adelante el "producto") de venta por MT8 . Se podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente Política de Devoluciones:
Una vez entregada la compra a un tercero encargado del servicio de paquetería, la responsabilidad es única y totalmente de la paquetería contratada
· El plazo máximo para requerir una devolución de producto será de 3 días calendario a partir de la fecha de recepción.
· El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta, cerrado, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
· El costo de envío correrá por parte del cliente y será con envió a nuestras oficinas, ubicadas en Morelos Ote. #704, Colonia La Deportiva 3ª sección en Zinacantepec, Estado de México C.P.: 51350, con atención a Mariel Ríos
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución -aún cuando haya recibido confirmación- si se presenta alguno de los siguientes casos:
· El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales; se encuentran rayadas, con golpes, sucias o con otra forma de maltrato.
· El empaque o las cajas no sean originales, o estén abiertos
· El producto haya sido solicitado sobre pedido.
· El producto esta caducado o está fuera de línea
EN CASO DE CANCELACIÓN SE COBRARA UNA PENALIZACIÓN DEL 20% MAS LOS GASTOS EN LOS QUE SE INCURRA POR TRASLADO DE MATERIAL, INICIO DE OBRA, LO ANTERIOR REFERENTE A PROYECTOS DE POSTES
Procedimiento de Devolución
1.- Para solicitar un proceso de Devolución, el Cliente deberá enviar a su Ejecutivo de Ventas un correo con el título Solicitud de Devolución de Mercancía, con la información solicitada. Si la Solicitud de Devolución de mercancía es autorizada se le asignará un Número de Folio para seguimiento.
2.-MT8 podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización y se acorde con el Ejecutivo de Ventas
3.- La empresa no se responsabiliza por mercancía enviada sin Número de Autorización.
4.- Una Devolución podrá ser recibida en un plazo máximo de 15 días naturales, contados a partir de que se proporciona el Número de Autorización. En caso contrario MT8 dará por cancelada la Devolución.
5.- Una Solicitud de Devolución de Mercancía debidamente llenada, deberá ser autorizada o negada en un plazo máximo de 3 días hábiles.
6.- La empresa se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.
8.- Para que una Devolución sea autorizada, el cliente debe proporcionar toda la información necesaria para que el proceso de Devolución pueda llevarse en tiempo y forma.
9.- Para el caso de productos de fabricación especial o productos personalizados, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.
10.- El reembolso sobre la mercancía que se regrese y sea aceptada se realizará exclusivamente a la cuenta de la cual se realizó el pago, descontando los costos de envió.
10.- MT8 se reserva el derecho de admitir devoluciones de equipos que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.